Peşin Ödenen 12.500 TL'lik TV Tamiri Uzun Süre Bekliyor Ve İletişim Eksik

25.07.2026 tarihinde Arçelik 43 inç LED televizyonumuz için Servisworld 0850 255 20 10 numaralı hattı arayarak teknik servis talebinde bulunduk. Eve gelen ekip, LED’lerin yandığını söyleyerek 12.500 TL ücret karşılığında televizyonu alıp götürdü. 28.07 tarihinde, en geç salı ya da çarşamba günü televizyonun teslim edileceği bilgisi verildi.

Bu tarihten sonra tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teknik olarak 2–3 saatte yapılabilecek bir işlem için yaklaşık bir haftadır televizyonumuzdan haber alamıyoruz. Annem Z***** Hanım aradığında “parça bekleniyor” denilmiş, ancak LED değişimi için hangi parçanın beklendiği açıklanmamıştır. Anladığımız kadarıyla televizyon, kutusunda öylece bekletiliyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor.

Bugün ben tekrar firmayı aradığımda “işlem devam ediyor” denildi ve anneme verilen bilgilerle çelişen, birbirini tutmayan cevaplar aldık. Televizyonumuzu aldınız, 12.500 TL ödememizi tahsil ettiniz ancak hâlâ net bir sonuç yok, somut bir ilerleme göremiyoruz.

Ücretini peşin ödediğimiz onarımın bir an önce yapılarak televizyonumuzun tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Bugün itibarıyla bu konuda net, açık ve yazılı bir bilgi alamazsak kandırıldığımızı ve mağdur edildiğimizi düşünerek yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.