to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saat 17:00 Sonrası Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorun
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet üzerinden 1000 Mbps’lik internet hizmeti kullanıyorum. TurkNet’e geçtiğimden beri özellikle her akşam saat 17:00–18:00’den sonra internet bağlantım sürekli olarak tamamen kesiliyor ve “bölgenizde yaşanan teknik arızadan dolayı” ifadesiyle karşılaşıyorum.
Her arıza yaşandığında TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgemde teknik arıza olduğu ve arıza talebimin alındığı söyleniyor, ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve aynı problem her akşam tekrar ediyor. Bodrum katta oturduğum için internete ihtiyaç duyduğumda alternatif erişim imkanım da olmuyor ve bu durum ulaşım dahil pek çok konuda ciddi sorun yaşamama neden oluyor.
İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde aldığım bu hizmet için müşteri numaram 3760646’dır. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin sona erdirilmesini, bölgemdeki altyapı ya da teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetini söz verildiği gibi kesintisiz bir şekilde kullanmak istiyorum. Sorun bu şekilde devam ettiği takdirde, aldığım internet hizmetini taahhütsüz olarak sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Gelişme
TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır sürekli sorun yaşıyorum. Daha 1 hafta önce benzer bir kesinti için zaten şikayette bulunmuştum, şimdi aynı problem tekrar etti ve bugün öğle saatlerinden beri tamamen internet bağlantım yok. Her seferinde “teknik arıza” denilip geçiliyor ama sorun kalıcı olarak çözülmediği için artık sürekli mağdur oluyorum.
Son kesinti için destek kaydı oluşturuldu ve bana sadece bilgi verileceği söylendi, ancak hâlâ ne net bir açıklama yapıldı ne de sorun giderildi. Sürekli tekrar eden bu arızalar hem zamanımı hem de işlerimi aksatıyor.
Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu şekilde devam ederse mecburen farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmayı düşüneceğim. Bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
72 saat oldu hala bir gelişme kaydetmiş değiller üstelik sosyal mecralardan şov olsun diye özelden iletişime geçebilirsiniz diyorlar oradan yazıyorum ona da cevap vermiyorlar. Uygulamadan açtığım arıza kaydını tamamlandı olarak gösteriyorlar. Cevap vermeye tenezzül bile etmiyorlar. TurkNet e geçecek kişiler çok iyi araştırmalı ve çok düşünmeli!
