to read complaints and reviews, or file yours.Aile İçin Kritik Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Çözüm Bekleyişi
Üç ay önce TurkNet fiber internete geçtik, evde hem çocuklarımın online dersleri hem eşimin online işi hem de birçok günlük işimiz tamamen internete bağlı olduğu için bu konuda oldukça hassasız. 10 Ocak sabah saat 9 civarında aniden internetimiz kesildi, çocukların dersleri ve eşimin online işi yarıda kaldı. Aynı zamanda eşimin doğum günü olduğu için ailesiyle online bağlantı yapmayı planlıyorduk, bu da gerçekleşemedi.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, uzun bir teknik destek görüşmesinden sonra genel bir sorun olduğunu söyleyip bağlantıyı yeniden sağladılar. Ancak öğleden sonra internetimiz tekrar gitti. Tekrar uzun uğraşlar sonucu müşteri hizmetlerine bağlandım, bu kez kablo vb. Denilerek teknik servisin geleceği söylendi. Teknik destek ise ancak 20 Ocak akşamına randevu oluşturmuş.
Evimizde tüm düzenimiz internet üzerine kurulu olduğu için yaklaşık on gündür bu şekilde beklemek zorunda bırakılmamızı kabul etmiyorum. 4841843 numaralı aboneliğim için bu arızanın bir an önce giderilmesini, internetimizin ivedilikle tekrar sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ailecek TurkNet’in fiber internet konusunda kurumsal hizmet anlayışına duyduğumuz güven ciddi şekilde sarsılmış durumda, bu durumdan dolayı esef duyuyoruz.
TurkNet fiber internet şu ana kadar kullandığım en zayıf en başarısız hizmet kalitesi ile beş yıldız ve 14 Ocak itibariyle yeniden devre dışında bizi mağdur etti sonuç sıfır bunlar tabii ki onların yani TurkNet in kayıtlarında hukuksal olarak işlememizde kayıtlar bizzat ellerinde TurkNet fiber benim için sınıfta kaldı mağduriyet doğurdu tercih sizin TurkNet fiber internet.
Sonuç yine yok.! Hukuksal konu maddi ve manevi hak kaybım oluştu.
