İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Fiber Geçişi Sorunu Nedeniyle

TurkNet ev interneti aboneliğimde, bölgemize fiber kablo döşenirken mevcut bakır kablolar arızalanmış ve bu nedenle internet bağlantım tamamen kesilmiştir. Bana “fibere geçmeniz gerekiyor” denildi ancak yaklaşık iki gündür evimde hiç internet yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalışan biriyim, gün içinde evde olamıyorum, ne zaman gelecekleri, ne zaman kurulum yapılacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Dün itibarıyla TurkNet ile görüştüğümde, kablolarda arıza olduğu, fiber geçişi yapılacağı ve saha ekibinin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir randevu veya bilgilendirme yapılmadı ve evimde hala internet hizmeti yok. Yapılan çalışma hem plansız hem de düzensiz ilerliyor, bu da kullanıcı olarak beni zor durumda bırakıyor.

Müşteri numaram 3516986’dır. İnternet bağlantımın daha fazla gecikmeden, en hızlı şekilde yeniden sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.