Ağustos Ayı İnternetsiz Kalma Ve Hatalı Yüksek Fatura Şikayeti

TurkNet kapsamında Özgür İletişim Gigafiber 1000 paketine aboneliğim bulunmaktaydı. Ağustos ayı boyunca yalnızca ilk bir hafta kadar internet hizmeti alabildim, sonrasında altyapı problemi gerekçesiyle internetim tamamen kesildi ve ayın geri kalanında hiç hizmet alamadım. Bu nedenle mağduriyetim üzerine aboneliğimi yaklaşık 20 Ağustos tarihinde iptal ettirdim.

2 Eylül’de tarafıma gönderilen e-postada son fatura tutarı 378,27 TL olarak bildirildi. Ancak TurkNet mobil uygulamasına girdiğimde aynı döneme ait faturanın 960,47 TL olarak göründüğünü fark ettim. Hem neredeyse tüm ay internetsiz bırakılıp hizmetten yararlanamamış olmama rağmen hem de alamadığım hizmet için e-posta ile bildirilen tutardan çok daha yüksek ve hatalı bir fatura çıkarılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

3328822 numaralı aboneliğime ait faturada, internetsiz kaldığım ve hizmet alamadığım günlerin düşülerek tutarın düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildirmek isterim.