Adres Sorunu Nedeniyle İnternet Kurulumunda Gecikme Ve Mağduriyet

03.02.2026 tarihinde İstanbul Silivri adresim için TurkNet’e internet başvurusu yaptım ve 06.02.2026 tarihine kurulum randevusu verildi. Bugün ise saha ekibi tarafından aranarak adresteki daire bilgisinin yanlış olduğu, bu nedenle kurulum yapamayacakları ve adres düzeltmesi yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine TurkNet’i aradığımda adresimin sistemde doğru göründüğü ve bağlantı için ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Hatta imzaladığım sözleşme görüntüsünde de adresimin doğru olduğu açıkça görülüyor.

Buna rağmen mesai saati bitene kadar ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Daha sonra sistemde benim talebim dışında 10.02.2026 tarihi için yeni bir randevu oluşturulduğunu gördüm. Ben ise TurkNet’e güvenerek önceki internet sağlayıcım ile olan sözleşmemi iptal ettim ve şu an evimde internet bağlantım tamamen kesik durumda kaldım.

Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen yaşadığım bu aksaklık nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 10.02.2026 tarihini bekletmeden en kısa sürede ekiplerin adresime gelerek internet kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlemler müşteri numaram 5111951 üzerinden incelenebilir.