to read complaints and reviews, or file yours. 
28.01.2026 tarihinde TurkNet üzerinden İstanbul Kağıthane Ortabayır Mahallesi Sivas Sokak No:50 d:1 adresimde ev interneti için başvuru yaptım. 30.01.2026 tarihi için de kurulum randevusu oluşturuldu. Başvuru öncesi altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde 1000 Mbps hıza kadar sınırsız internet alabileceğim bilgisi verildi. Buna güvenerek mevcut internet aboneliğimi de sonlandırdım.
Kurulum için gelen ekip, binamızda kutu olmasına rağmen altyapı olmadığı gerekçesiyle bağlantıyı yapamayacaklarını söyledi. Ardından 02.02.2026 tarihinde bana SMS ile ulaşılarak altyapı olmadığı için internet bağlantısının şu an yapılamadığı ve işlemlerin 8–10 iş günü süreceği belirtildi, daha sonra da telefonla aranarak aynı bilgi tekrar edildi. Bu görüşmelerde internetsiz kaldığımı, önceki aboneliğimi de sonlandırdığımı özellikle ilettim.
Buna rağmen 12.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ bağlantım kurulmadı ve süreç son derece yavaş ilerliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir tarih verilmiyor, yalnızca yasal süreçten bahsediliyor. Başvuru sürecinde “altyapı var ve 1000 Mbps alabilirsiniz” denilip, başvuru sonrası “altyapı yok” denmesi ve haftalardır internetsiz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Başvuru/müşteri numaram 543 *******93’tür.
TurkNet’ten, başvuru öncesi verilen bilgiye uygun şekilde adresimdeki altyapı çalışmalarının tamamlanarak internet bağlantımın acilen yapılmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
TurkNet’ten taahhütsüz ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. 12 Ocak tarihinde kurulum için randevu verildi ancak o günden bugüne kadar adrese hiçbir ekip gelmedi, bağlantım hiç aktif edilmedi. Kurulum adresim İstanbul Kartal’da. Süreçle ilgili defalarca telefon üzerinden TurkNet ile il...
2024 Aralık ayından bu yana TurkNet abonesiyim. Uygulama üzerinden "1000 Mbps'ye kadar gigafiber" paketine geçebileceğim bilgisini aldıktan sonra, yaklaşık 6 ay önce gigafiber altyapılı 1000 Mbps internet kurulumu için talep oluşturdum. Daha sonra tarafıma bölgemde bu erişimin olmadığı ve binaya kut...
17 Ekim 2025’te TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım. Başvurudan sonra müşteri hizmetleri tarafından adresimde gigafiber altyapısı olduğu söylendi, ancak binamda hiçbir kutu veya altyapı ekipmanı bulunmuyor. Yan binamda altyapı olmasına rağmen oradan da bağlantı çekilemeyeceği belirtildi. D...
03.12.2025 tarihinde TurkNet üzerinden evime fiber internet başvurusu yaptım ve 10.12.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen tarihte ne adrese gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. O günden bu yana kurulum sürekli erteleniyor ve her defasında “...
16 Ocak 2026 tarihinde İzmir Karabağlar’daki adresim için TurkNet üzerinden Türk Telekom altyapılı gigafiber 1000 Mbps paketine başvuru yaptım. Başvuru sırasında ekiplerin 19 Ocak’ta kuruluma geleceği söylendi ancak ekipler 22 Ocak’ta geldiler ve Türk Telekom ekiplerinin daireye fiber kablo çekmesi ...
Yorumlar