TurkNet Adres Değişikliği altyapı sorgula

10/10/2025 tarihinde TurkNet gigafiber internet hizmetimin İstanbul Bakırköy'deki yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Aradan 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hala tamamlanmadı ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mesaj gönderdim, anca...

TurkNet evde internet hizmetimi farklı bir adrese taşımak için nakil başvurusunda bulundum. Başvurum kabul edildi ve altyapı sorgusu yapıldı. Ancak başvurudan altı gün sonra, altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil işleminin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Daha sonra tekrar altyapı sorgulattığımda a...

23.09.2025 tarihinde TurkNet müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım. Sadece yeni taşınacağım evde altyapı sorgulaması yapmak isterken, onayım olmadan internet nakil işlemi başlatıldı ve iptal talebim de iptal edildi. İşlem numaram: 91718107. Bu süreçte canlı destek sistemine ulaşmak istedim ancak mes...

Haziran ayında şehir dışına taşındığım için abonelik hizmetimin yeni adresime naklini talep ettim. Ancak altyapı hizmetini Türk Telekom verdiği için dağıtım kutusunda arıza olduğu gerekçesiyle tarafıma geri dönüş yapıldı. Birkaç güne düzelir diye bekledim ve yeniden nakil talebi oluşturdum. Bu sefer...

Şikayet Konusu: Nakil Süreci ve Müşteri Memnuniyetsizliği TurkNet’ten başlattığım nakil işleminin 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi tarafıma verilmiştir. Ancak bu sürecin hiçbir aşaması belirtilen ciddiyet ve taahhütle yürütülmemiştir. 4. İş gününde aciliyetimi ilettiğimde “vıp işlem” adı alt...

Merhabalar, TurkNet'in kendi panellerinde altyapıyı sorguladığımda 85 Mb hızında bir altyapının olmasına rağmen, 'boş port yok' deyip bana 16 Mb hız veriyorlar. Madem boş port yok, neden 85 Mb hız değeri gösteriyor? Bu konudan şikayetçiyim ve destek kaydı açmama rağmen ilgilenen birisi yok, arayan y...

19.12.24'te nakil için başvuru yapıldı. Ertesi gün arkadaşlar aradı, sürpriz, boş port yok dendi! O günden bugüne yanıt alınamıyor. Altyapı sorgulayarak nakil talebi alınmasına rağmen. Bu tip süreçlerin 7 iş günü gibi uzun bir süre olarak nitelendirilmesi makul olmamakla birlikte, hibrit çalışıyoruz...

Hizmet numarası 1860320. Adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi yapmak istiyorum. TurkNet için altyapı sorguladığımda uygun görünüyor. Fakat nakil işlemini uygulama üzerinden yapamıyorum. TurkNet'i aradığımda müşteri temsilcileri olmadığı için tuşlama yaparak nakil işlemine ulaşamıyorum. Çözüm içi...

Taşınacağım yerde altyapı olduğunu biliyorum hatta bazı operatörlerin sitelerinden altyapı sorgulaması yaptığımda bunu görebiliyorum fakat TurkNet'in altyapı sorgulamasında ''Adresinizde boş port olmadığı için şu anda adresinizde internet hizmeti verilemiyor. Boş port olmaması bölgenizdeki kapasite ...

Ev değiştirirken hem internet hem müşteri hizmetleri ile internet altyapısı sorguladığımda TurkNet gigafiber altyapısı olduğu söylendi. Daha sonra nakil ekibi binamda Gigafiber altyapısı olmadığını söyledi, üzerine ADSL modem satın aldırdılar. Fiber internet bile kullanamayacağım derken binanın için...