to read complaints and reviews, or file yours.LED Yansıması Nedeniyle Televizyon Değişimi Talebi
02.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Axen marka 65 inç bir televizyon satın aldım, kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Televizyonun alt çerçevesinde daha ilk günden itibaren içerideki LED'lerin dışarıya bariz şekilde yansıdığını fark ettim. Görüntü izlerken bu ışık sızması gözüme çok çarpıyor ve kullanım konforumu ciddi anlamda bozuyor.
Bu durum üzerine Axen müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirmesi yapıldı. Servisle görüştükten sonra, benden istenen fotoğraf ve videoları ilettim, kayıt açıldı ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut gelişme, dönüş ya da çözüm sunulmadı.
Televizyona 25.000 TL ödeyerek aldım ve genel anlamda üründen memnun olsam da, bu alt çerçeveden kaynaklanan LED yansıması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına televizyonumun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yetkili kişilerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Gelişme
02.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Axen marka 65 inç bir televizyon satın aldım ve kurulumu İstanbul Bakırköy’de yetkili servis tarafından yapıldı. Televizyonun alt çerçevesinde, daha ilk günden itibaren içerideki LED’lerin dışarıya bariz şekilde yansıdığını fark ettim. Özellikle görüntü izlerken bu ışık sızması gözüme çok çarpıyor ve kullanım konforumu ciddi anlamda bozuyor.
Bu durum üzerine Axen müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma servis yönlendirildi. Servisle görüştükten sonra benden istenen fotoğraf ve videoları eksiksiz şekilde ilettim, kayıt açıldı ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne servisten ne de firmadan herhangi bir somut geri dönüş, çözüm veya bilgilendirme yapılmadı.
Televizyonu 25.000 TL ödeyerek aldım ve genel anlamda üründen memnun olsam da, alt çerçeveden kaynaklanan bu LED yansıması ve ışık sızması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına televizyonumun ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yetkili kişilerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek gerekli işlemleri başlatmasını rica ediyorum.
02.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Axen marka 65 inç bir televizyon satın aldım, kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Televizyonun alt çerçevesinde daha ilk günden itibaren içerideki LED'lerin dışarıya bariz şekilde yansıdığını fark ettim. Görüntü izlerken bu ışık sızması gözüme çok çarpıyor ve kullanım konforumu ciddi anlamda bozuyor. Bu durum üzerine Axen müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirmesi yapıldı. Servisle görüştükten sonra, benden istenen fotoğraf ve videoları ilettim, kayıt açıldı ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut gelişme, dönüş ya da çözüm sunulmadı. Televizyona 25.000 TL ödeyerek aldım ve genel anlamda üründen memnun olsam da, bu alt çerçeveden kaynaklanan LED yansıması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına televizyonumun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yetkili kişilerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
