to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025 tarihinde TurkNet müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım. Sadece yeni taşınacağım evde altyapı sorgulaması yapmak isterken, onayım olmadan internet nakil işlemi başlatıldı ve iptal talebim de iptal edildi. İşlem numaram: 91718107.
Bu süreçte canlı destek sistemine ulaşmak istedim ancak mesaj yazınca sürekli hata sayfası çıkıyor. Ayrıca müşteri temsilcisine sesli olarak da ulaşamıyorum. İptal işlemlerim iptal edildiği için ücret iadem de reddedildi.
İşlemin düzeltilmesini, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
1 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet nakil işlemi başlattım. 04.08.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi ancak o gün kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip arama talebi oluşturdum ve aciliyet belirttim fakat hiçbir aksiyon alınmadı. 05.08.2025 tarihinde te...
27 Eylül 2025 tarihinde taşındığım için TurkNet Fiberonline ev internetimin nakil işlemini başlattım. Ancak 6 gün sonra, yeni adresimdeki altyapının 1000 GB yerine 100 GB desteklediği gerekçesiyle nakil işleminin iptal edilmesi gerektiği ve yeni bir hat başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Bunun üze...
27 Ağustos'ta TurkNet ev internetimin Ankara Sincan'daki yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. 7 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmeden nakil talebim iptal edildi. 10 Eylül'de tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım ve süreç başa döndü. Böylece aynı bekl...
18.09.2025 tarihinde taşınma nedeniyle TurkNet üzerinden evde internet nakil işlemi başlattım. Ancak kurulum için gelen ekip, eve bile girmeden adresimden ayrıldı. Ardından uygulama üzerinden destek kaydı oluşturarak müşteri temsilcilerine durumu defalarca ilettim fakat bana sadece kopyala-yapıştır ...
08.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden Kocaeli Gölcük adresine internet nakil başvurusu yaptım. Bugün 08.10.2025 olmasına rağmen hala herhangi bir işlem yapılmadı ve internet bağlantım sağlanmadı. Sürekli olarak “Türk Telekom’dan onay bekleniyor” denilerek oyalanıyorum. Son görüşmemde 6 Ekim’e kadar...
Yorumlar