Acil Durumda Sabit Telefon Hattı Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

27.07.2026 tarihinde saat 10:00’dan itibaren TurkNet üzerinden kullandığımız sabit telefon hattımız tamamen çalışmaz hale geldi. Evde kullandığımız Panasonic marka sabit telefon cihazı açık olmasına rağmen ekranda “Hattı kontrol edin” uyarısı çıkıyor, hatta arama gelmiyor ve dışarıyı da arayamıyoruz.

TurkNet’e önce 444 0 375 numaralı çağrı merkezi üzerinden, ardından da online işlem merkezi üzerinden ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, destek sayfalarına da erişemiyorum. Bu nedenle arıza kaydı dahi oluşturamıyorum.

Bu sabit telefon hattı, sağlık sorunu yaşayan annemin iletişim için kullandığı hat. Anneme ulaşamadığım için ciddi endişe yaşıyorum ve acil bir durumda kendisine erişememe riski var. Bu durum hem güvenlik hem de sağlık açısından bizi çok zor durumda bırakıyor.

TurkNet’in sabit telefon hattımızdaki arızayı acil olarak inceleyerek bağlantıyı tekrar aktif hale getirmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım sorunun da incelenmesini talep ediyorum.