Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talepli 10 Günlük İnternetsiz Kalma Şikayeti

TurkNet ev interneti aboneliğimde 1 Ağustos 2026 tarihinden beri, yani 10 gündür tamamen internetsiz durumdayız. ZyXEL modem kullanmama rağmen bağlantı yok ve internet durumu sürekli çevrimdışı görünüyor, evde herkes bu durumdan mağdur oldu. Abone numaram 4754118, isim soy isim B**** Ç*****’dir.

Bu süre boyunca defalarca kez canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak her seferinde sadece geçiştirici, sorunu çözmeyen cümleler kuruldu, somut bir işlem yapılmadı ve arıza hâlâ devam ediyor. Ne teknik ekip yönlendirildi ne de net bir çözüm tarihi paylaşıldı.

Acil olarak internet arızamın kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca 10 gündür kullanamadığım internet hizmeti için bu süreye ait ücretin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini ve uğradığımız mağduriyetin her açıdan giderilmesini talep ediyorum.