9 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Destek Sorunu

İstanbul Esenyurt’ta TurkNet 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 27.03.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında genel bir arıza olduğu, bu arızanın 4 ila 6 saat içerisinde giderileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 9 saatten fazla zaman geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yok ve gün içinde hiç internet hizmeti alamadım.

Arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgilendirme yapılmıyor, ayrıca ne canlı desteğe yazabiliyorum ne de telefon üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Bu nedenle hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunun acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlıklı şekilde çalışmasını ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.