9 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Yokluğundan Dolayı Mağdur Oldum

Kocaeli Gebze’de TurkNet sabit ev interneti kullanıyorum ve bugün saat 13.00 civarından beri, yaklaşık 9 saattir internet bağlantım tamamen yok. Bu süre boyunca ne SMS ne mail ne de arama yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; yaşanan arızanın ne olduğuna ve ne zaman çözüleceğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum.

İnternet kesintisi yüzünden işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamadığım için acil olarak devreye almak zorunda kalıp ek ücret ödeyerek farklı bir internet paketi satın aldım. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de bu kadar uzun süren kesinti nedeniyle mağdur oldum.

Yaşanan kesintiyle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama indirim uygulanmasını, ayrıca ek olarak almak zorunda kaldığım internet paketinin bedelinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.