to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesiyim. 25 Kasım Salı gününden beri, yani 8 gündür evimde internet tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaklaşık 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “saha ekibini yönlendiriyoruz”, “gün içinde yapılacak”, “en kısa sürede çözülecek” şeklinde aynı cümlelerle oyalanıyorum ancak ne gelen bir ekip var ne de somut bir çözüm. Altyapı bahane edilerek süreç uzatılıyor; altyapı yoksa bu hizmeti vermemeleri gerektiğini düşünüyorum.
Tüm bunların üzerine bir de son ödeme tarihli borç mesajları göndermeye devam ediyorlar. Bir gün geç ödendiğinde hemen uyarı göndermeyi biliyorlar ama 8 gündür alamadığım internet hizmetinin ücretini kim, nasıl telafi edecek, bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimdeki bu kesintinin acilen giderilmesini, 8 günlük internetsiz kaldığım sürenin fatura tutarından düşülmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Abone numaram 3077580, destek kayıt numaralarım 93595493 ve 93617759’dur.
Altyapımın desteklediği hız 70 megabit. Bunun üzerine, 70 megabit diye aldığım internet paketinde 14-17 megabiti ancak görebiliyorum. Bunun için kaç kez destek talebinde bulundum, her defasında 'çalışma var, arıza var' dediler. İleri bir tarihe attılar, hiçbirinde de sorunum düzelmedi. 'Biz bu işi y...
TurkNet’ten aldığım internet hizmetinden uzun süredir ciddi anlamda mağdurum. Altyapı sorgulamalarında bulunduğum adreste 80 Mbps hız alabileceğim belirtilmişti, hatta diğer operatörlerde yaşadığım hız sorununu sorduğumda, TurkNet’in bu hızı garanti edebileceği açıkça söylendi. Buna güvenerek 100 Mb...
TurkNet ev interneti abonesi (no: 0004547883) idim. Eskişehir merkez Tepebaşı ilçesi fevziçakmak mahallesindeki yeni adresime nakil için yaklaşık 2 ay...
Geçen yıl taşındığımız sitede yeterli altyapı olmaması sebebiyle, çevremizin de tavsiyesiyle TurkNet ev internetine geçiş yaptım. 17.03.2025 tarihinde TP-Link td w9950 modemimle birlikte internetim aktif edildi; ancak hem kurulum sürecinde hem de sonrasında aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Kur...
TurkNet’te limitsiz paket kullanan bir aboneyim. 2025 yılının Şubat ayında ev internetimin bir senelik ücretini peşin olarak ödedim. Ancak 2025 Aralık, 2026 Ocak, 2026 Şubat ve 2026 Mart aylarında internet hizmetini hiç kullanamadım. Defalarca kez TurkNet müşteri hizmetleriyle yazıştım, altyapı soru...
Yorumlar