8 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

TurkNet abonesiyim. 25 Kasım Salı gününden beri, yani 8 gündür evimde internet tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaklaşık 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “saha ekibini yönlendiriyoruz”, “gün içinde yapılacak”, “en kısa sürede çözülecek” şeklinde aynı cümlelerle oyalanıyorum ancak ne gelen bir ekip var ne de somut bir çözüm. Altyapı bahane edilerek süreç uzatılıyor; altyapı yoksa bu hizmeti vermemeleri gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bunların üzerine bir de son ödeme tarihli borç mesajları göndermeye devam ediyorlar. Bir gün geç ödendiğinde hemen uyarı göndermeyi biliyorlar ama 8 gündür alamadığım internet hizmetinin ücretini kim, nasıl telafi edecek, bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimdeki bu kesintinin acilen giderilmesini, 8 günlük internetsiz kaldığım sürenin fatura tutarından düşülmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Abone numaram 3077580, destek kayıt numaralarım 93595493 ve 93617759’dur.