7 Aylık Sürekli Kesintili TurkNet Ev İnterneti Sorunu

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 7 aydır internetimizde sürekli kesintiler yaşıyoruz ve her seferinde “genel arıza” veya “bakım” denilerek sorun geçiştiriliyor. Bu nedenle internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde aynı şekilde genel arıza ve bakım gerekçesiyle kayıtlar kapatıldı, ancak yaşadığımız problem kalıcı olarak çözülmedi. İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’nde oturuyoruz ve bu bölgede 7 aydır aynı sıkıntının devam etmesi artık kabul edilemez bir durum haline geldi.

Çözülmeyen, sürekli kesinti yaşatan bir internet için her ay aynı yüksek tutarlarda fatura ödemek mantıksız ve adil değil. TurkNet’ten, bölgemizdeki sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve aldığımız hizmetin ödediğimiz ücretle örtüşecek seviyeye getirilmesini talep ediyorum.