699 TL’ye Karşı Sürekli İnternet Kesintisi Ve Destek Yokluğu

Yaklaşık 4 ay önce TurkNet’ten 699 TL bedelle fiber evde internet hizmeti almaya başladım ancak hizmeti kullanmaya başladığım günden bu yana internetimde sürekli arıza yaşanıyor ve çoğu zaman bağlantım hiç olmuyor. Şu anda bile evimde internet hizmeti alamıyorum.

Sorunlarım nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, telesekreter üzerinden otomatik olarak arıza kaydı oluşturuluyor fakat kayıt oluşturulduktan sonra herhangi bir canlı temsilciye bağlanmadan görüşme kendiliğinden sonlanıyor ve telefon kapanıyor. Bu nedenle ne açılan arıza kayıtlarıyla ilgili bilgilendiriliyorum ne de sorunum kalıcı olarak çözülebiliyor. Hem sürekli kesinti yaşıyor hem de hiçbir muhataba ulaşamıyorum.

Alamadığım bir hizmet için her ay 699 TL ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve bu tutar artık gerçekten büyük bir yük haline geldi. Abone numaram 5207130’dur. Sürekli arıza yaşanan bu bağlantının kalıcı olarak düzeltilmesini, mümkünse mağdur kaldığım dönemler için faturalarımda indirim veya iade yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusundaki sorunun da çözülmesini talep ediyorum.