10 Günden Fazla Süre Bağlantısız İnternet İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

TurkNet ev internet aboneliğimizde 10 Mayıs’tan beri evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Yaklaşık bir haftadır bağlantımız olmadığı halde, bu süre boyunca kullanmadığımız günlerin ücretini de ödemek zorunda kalıyoruz.

Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, bize Türk Telekom’un Türkiye’ye 5G’yi getirdiği, bu yüzden Türk Telekom’a geçmemiz gerektiği gibi alakasız bir yönlendirme yapıldı. Daha önce de yaklaşık 50 Mbps’lik paketimiz olmasına rağmen “size ulaşana kadar internet bitiyor” şeklinde ciddiyetsiz ifadelerle karşılaştık. Bu açıklamalar hem sorunumuzu çözmedi hem de müşteri olarak bizi oldukça mağdur ve güvensiz hissettirdi.

10 Mayıs’tan bu yana kullanamadığımız internet hizmeti için ücret iadesi yapılmasını ve bağlantı sorunumuzun acil şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse, herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.