54 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve İletişimsiz Servis

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 27.01.2026 tarihinde saat 17:28’den bu yana çalışmıyor ve arıza üzerinden 54 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. 21. Yüzyılda bir internet arızasının bu kadar uzun süre giderilememesini ve bu süreçte hiçbir somut adım atılmamasını kabul edemiyorum.

Müşteri numaram 3072786 ve İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’indeki adresimde bu kesintiyi yaşıyorum. Uygulama üzerinden 4 kez, telefonla da 4 kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “en kısa sürede” dendi, net bir süre, randevu saati ya da teknik destek ekibinin geleceğine dair somut bir bilgi verilmedi. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen ne gelen var ne de gerçekten ilgilenen.

Hem uzun süren kesinti hem de bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgi eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı, net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.