50 Mbps Paket Aldım, Akşamları 2 Mbps Hızla Mağdur Oluyorum!

9.12.2025 tarihinde Kocaeli İzmit’te TurkNet’in 50 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Bu tarihten beri özellikle akşam 19.30 ile gece 01.00 saatleri arasında internet hızım ciddi şekilde düşüyor, çoğu zaman 2 Mbps, en iyi ihtimalle 15 Mbps hız görüyorum. 50 Mbps’lik paket aldığım halde bırakın 50’yi, 20 Mbps hızını bile göremiyorum.

Her gün defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, arıza kaydı açılıyor ve ardından hiçbir gerçek işlem yapılmadan “sorununuz çözüldü” denilerek kayıt kapatılıyor. Sürekli benden hız testi isteniyor, test sonucunu yüklemeden arıza otomatik olarak çözüldü görünüyor. Tekrar arayıp hız testini gönderiyorum, buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Altyapımın 50 Mbps’yi desteklediği söylendiği için bu paketi tercih ettim, ancak verilen hızla vaat edilen hız arasında büyük fark var ve bu durum beni mağdur ediyor. TurkNet müşteri numaram 4945723’tür.

Ben, teknik ekibin sahaya gelip hattımı yerinde kontrol etmesini ve bana 2 ile 17 Mbps arasında değişen hızlar yerine, ödediğim 50 Mbps paketine mümkün olduğunca yakın, en azından 40 Mbps civarında istikrarlı bir hız sunulmasını talep ediyorum. Defalarca aramama rağmen sorunum çözülemediği için TurkNet’e geçtiğime gerçekten pişman oldum ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.