5 Günlük Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

TurkNet ev interneti fiber abonesiyim ve ZyXEL marka modem kullanıyorum. 7 Temmuz 2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen yok ve bu süre boyunca hizmetten yararlanamıyorum.

TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve uygulamada da genel arızanın devam ettiğine dair bir bildirim görünüyor. Ancak telefonla müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, kimseye erişemediğim için süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif kullanan bir abonem. Bu nedenle arızanın daha fazla uzamadan, en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Uzun süreli bu kesintinin bir an önce sonlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.