to read complaints and reviews, or file yours. 
Elazığ Merkez’de abone numaram 3857342 ile TurkNet’ten ev interneti hizmeti almaktayım. Son 5 gündür internetim tamamen kesik. Bu süre zarfında defalarca uygulamanızdan yazdım, müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım fakat sürekli “Online yazışma ile müşteri temsilcisine bağlanın” şeklinde otomatik yanıt alıyorum. Ne yazık ki temsilciye ulaşılamıyor ve yazışmalara da günlerdir cevap verilmiyor.
Her ay düzenli olarak 700 TL fatura ödememe rağmen günlerdir hiçbir hizmet alamıyorum. Ayrıca, bu sadece ilk kez yaşadığım bir sorun değil; sık sık bakım adı altında kesintiler yaşanıyor ve bu durum artık katlanılmaz hale geldi. Bir hizmet sağlayıcının en temel görevi, müşterisinin sorununu dinlemek ve çözüm üretmektir. Ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.
5 gün boyunca internetsiz kalmak işlerimi aksattı, mağdur oldum ve herhangi bir ilerleme de kaydedilmedi. Sorunumun acilen çözülmesini, internet bağlantımın derhal sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.
7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli hız problemi ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Son birkaç gündür ise internetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorun 7/24 devam ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak TurkNet’in ...
Yaklaşık 7 gündür ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “bu akşam, yarın akşam” şeklinde dönüşler alıyorum fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Canlı destek şu an kullanılamıyor, aramaları ...
Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi şekilde bağlantı stabilitesi sorunu yaşıyorum. Gün içinde belirli bir saat aralığı olmaksızın internet bağlantım sık sık kopuyor veya yavaşlıyor. Bu durum genellikle günde 4-5 kez tekrar ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşad...
Yaklaşık 5-6 yıldır TurkNet’in fiber ev interneti hizmetini kullanıyorum. Son 3-4 aydır her gün saat 12 ile 6 arası “bölgesel arıza” mesajı alıyorum. Arıza giderildi mesajı gelmesine rağmen internetim çoğu zaman çalışmıyor, son 4 gündür ise tamamen kesik ve modem ışıkları dahi yanmıyor. Bu süreçte...
Yorumlar