TurkNet’te Sürekli Kesinti Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli hız problemi ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Son birkaç gündür ise internetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorun 7/24 devam ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak TurkNet’in müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişim kurmak mümkün değil; sadece “Sizi arayacağız” şeklinde mesajlar geliyor fakat kimse aramıyor ve sorunuma çözüm sunulmuyor.

Giresun merkezde yaşıyorum ve abonelik numaram 3950583. Her ay yaklaşık 700 TL internet ücreti ödüyorum. Hizmetten hiç faydalanamadığım için ücret iadesi talep ediyorum. Karşıma muhatap çıkmadığı için garanti veya taahhüt durumum hakkında da bilgi alamıyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.