5 Gün Süreyle İnternet Aktif Değil, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

TurkNet’ten Fatih/İstanbul adresimde kullanmak üzere yeni fiber ev interneti aboneliği başlattım ancak bağlantı kurulduğundan beri yaklaşık 5 gündür interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde çalışma olduğu ve otomatik arıza kaydı oluşturulduğu söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen ne bağlantım aktif edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Abone numaram 5085569’dur. Arıza kaydı açıldığı söylenmesine rağmen SMS, mail ya da telefon ile geri dönüş yapılmadı, “mesaj atacağız” denmesine rağmen hiçbir bilgilendirme alamadım. İnternetsiz kaldığım bu süre hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm ihtiyaçlarımı olumsuz etkiliyor.

Altyapı sorununun bulunduğum adreste acilen giderilmesini ve hattımın bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.