5 Gün Kullanılan İnternet İçin 899 TL İadesi Talebi

TurkNet’ten yaklaşık 11 gün önce fiber internet aboneliği başlattım. Toplam 5 gün sorunsuz kullandıktan sonra bağlantı tamamen kesildi ve tam 6 gündür internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Kurulum için 899 TL ödeme yaptım, ancak aldığım hizmet 5 gün sürdü. Altyapı olarak Türk Telekom’u kullandıkları, arıza durumunda da Türk Telekom’un baktığı söyleniyor ama arıza kontrolünde sorunun TurkNet kaynaklı olduğu ortaya çıkmasına rağmen bu kez de ilgilenen kimse olmadı. Süreç boyunca sadece “merak etmeyin, ilgileniyoruz” tarzı toplu mail’ler aldım, fakat canlı olarak sorunla ilgilenen, net bilgi veren kimseye ulaşamadım.

Sonuç olarak 6 gündür internetsiz kaldım ve bu süreçte ne sağlıklı bir teknik destek alabildim ne de sorunum çözüldü. İptal talebimde en azından ekstra zorluk çıkarmadılar, ancak 5 gün kullanabildiğim internet için ödediğim 899 TL’nin ve kesinti yaşadığım günlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ücret iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Hizmet numaram: 5174747.