to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Bakım Paketi Ücreti İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 07.09.2026 tarihinde toplam 16.200 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu kapsamda Dreame Fen 2 robot süpürge satın aldım. Ancak siparişimle birlikte, benim isteğim dışında 1.691,57 TL tutarında “1 Yıl Robot Süpürge Bakım Paketi” eklenmiş olduğunu sonradan fark ettim. Bu pakete ait detaylarda tedarikçi olarak İz Teknoloji Servisi a. Ş. Görünmektedir ve ilgili sipariş numaram 408 861 150 3’tür.
Öğrenci olduğum için bu bakım paketine ihtiyaç duymuyorum ve bu hizmetten yararlanmayacağım. Kullanmayacağım bir hizmet için 1.691,57 TL (satın alma anında 1.600 TL civarında) ödeme yapmak istemiyorum. Bu nedenle bakım paketinin iptal edilmesini ve ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ücret iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek alamadım. Hepsiburada ve İz Teknoloji Servisi a. Ş.’nin, istemeden eklenen bu bakım paketini iptal ederek ilgili tutarı tarafıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eylül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-947184551186079 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
