Digiturk’ün İnternet Başvurusu İptal Edildi Ve Randevu Verilmedi

Digiturk üzerinden 35 Mbps hızında bir internet paketine geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Başvurumun teknik onay ve randevu aşamasında olduğuna dair SMS almama rağmen, haftaları bulan bir süredir evime herhangi bir servis yönlendirilmedi. Şu anda 3 haftayı geçmiş olmasına rağmen ne bir randevu tarihi verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapıldı, kimse aramadı.

İlk başvurduktan sonra 1 hafta sonra beni servis aradı, evinize geleceğiz müsait misiniz dedi, müsaitim dedim. Geleceği gün telefonumu hep açık tuttum, gelen olmadı. Ertesi gün sorguladığımda bir baktım ki kendi kendilerine üyeliğimi iptal etmişler. Aradığımda servise zaten ulaşamıyorum, Digiturk’le de konuşunca haberleri olmadığını, kendi kendine olduğunu söylüyor, bu nasıl iş? Üyelik numaram 1033274355’tir.

Digiturk’ün internet başvurumu bir an önce sonuçlandırmasını, servis ekibini evime yönlendirerek bağlantımı yapmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerçek bir şirket yetkilisi ile görüşmek istiyorum, beni oyalamayan bir müşteri temsilcisi ile. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığım zaman “sizi yetkili birime aktaracağız” diyorlar, ben diyorum ki bakın aktarmayın, diyorum onlar aktarıyor, aktardıklarında her defasında telefon yüzüme kapanıyor. Sürecimin artık ivedilik ile devam etmesini istiyorum.