48 Saat İnternet Kesintisi Ve 6 Gün Çözüm Süresiyle Abonelik Ücretinin Geri İadesi Talebi

Ali

02 Ocak 09:49

283

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 4115103 numaralı hizmetimi 48 saattir hiç kullanamıyorum, internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Şehrin merkezi bir konumda olmama rağmen bu kadar uzun süreli kesinti yaşamam kabul edilebilir değil.

Sorun başladıktan sonra TurkNet’e arıza kaydı açtım, fakat tarafıma net bir açıklama yapılmadı; sadece arızanın çözümü için 6 gün süre verildiği söylendi. Uzun yıllardır internet kullanan biri olarak, özellikle merkez bir bölgede 6 gün gibi bir süreyi onarım için makul bulmuyorum ve bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu hizmet için bir yıllık abonelik ücretini peşin olarak ödedim. Kesinti bu şekilde devam ederse, hem kullanamadığım günlerin ücretinin iadesini, hem de gerekirse kalan süre için ödediğim tutarın tarafıma geri ödenerek aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Samet

TurkNet

02 Aralık 2025 01:00

857

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son iki aydır neredeyse her hafta en az bir kez, birkaç saat süren internet kesintileri yaşamaya başladım ve bu durum artık alışkanlık haline geldi. Son yaşadığım sorun ise 5–6 gündür aralıksız devam eden uzun süreli bir kesinti oldu ve İstanbul’un merkezinde, Gü...

turknet-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

turknet-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

TurkNet Sürekli Kesilen İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Muhammedufuk

TurkNet

25 Ağustos 2025 22:23

450

TurkNet ev interneti hizmetimde neredeyse her ay, ayda 2-3 defa sabah saatlerinden akşama kadar süren kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler genellikle altyapı çalışması veya arıza olarak bildiriliyor. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; sistem otomatik yanıt verip görüşmeyi sonlandırıyo...

1 Destek

12 Saatten Fazla İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Talha

TurkNet

30 Aralık 2025 15:02

318

TurkNet ev interneti aboneliğimde 12 saati aşan süredir tamamen kesinti yaşıyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Kesinti sürekli devam ediyor, gün içinde de hiç düzelme olmuyor. Sorunu bildirmek için sadece uygulama/mesaj üzerinden ulaşabildim, müşteri hizmetlerine telefonla erişim imkanı olmadı...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

İbrahim

TurkNet

14 Ağustos 2025 20:59

575

TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 5 saattir arıza nedeniyle internet kesintisi yaşıyorum. Uygulama üzerinden saat 20:00’de sorunun giderileceği belirtildi ancak verilen süre geçmesine rağmen internet bağlantım sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise arızanın ancak 12 saat sonra, sabah...

Okan sonuçtan hiç memnun değil

48 Saattir İnternet Yok, Çözüm Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Okan

TurkNet

04 Aralık 2025 17:13

439

TurkNet abonesiyim ve 48 saattir evimde hiç internet bağlantısı yok. Modem ve iç tesisat kontrolünü yapmama rağmen bağlantı gelmiyor. Sorun başlar başlamaz 48 saat önce arıza kaydı oluşturdum, sadece ekiplerin ilgileneceği yönünde klasik kalıp cevaplar verildi ancak ne gelen oldu ne de gerçekten il...