48 Saat İnternet Kesintisi Ve 6 Gün Çözüm Süresiyle Abonelik Ücretinin Geri İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 4115103 numaralı hizmetimi 48 saattir hiç kullanamıyorum, internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Şehrin merkezi bir konumda olmama rağmen bu kadar uzun süreli kesinti yaşamam kabul edilebilir değil.

Sorun başladıktan sonra TurkNet’e arıza kaydı açtım, fakat tarafıma net bir açıklama yapılmadı; sadece arızanın çözümü için 6 gün süre verildiği söylendi. Uzun yıllardır internet kullanan biri olarak, özellikle merkez bir bölgede 6 gün gibi bir süreyi onarım için makul bulmuyorum ve bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu hizmet için bir yıllık abonelik ücretini peşin olarak ödedim. Kesinti bu şekilde devam ederse, hem kullanamadığım günlerin ücretinin iadesini, hem de gerekirse kalan süre için ödediğim tutarın tarafıma geri ödenerek aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.