İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama Sorunu

TurkNet ev internet aboneliğimde 10.07.2026 sabah saat 09.30’dan bu yana internet kesintisi yaşıyorum ve şu an saat 21.05 olmasına rağmen bağlantı hâlâ gelmedi. Bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca kayıtlı telefon numaramı yenilediğim için sistemdeki numaramı nasıl güncelleyeceğimi de bilemiyorum, bu nedenle işlemlerimi de yapamıyorum. Müşteri temsilcisine direkt bağlanabilsem hem internet kesintisi hem de numara güncelleme sorunlarımın çok daha hızlı çözülebileceğini düşünüyorum.

Uzun süren bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bugün internet hizmetini hiç kullanamadığım süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve sistemdeki telefon numaramın güncellenmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.