3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden İstanbul Çekmeköy adresimde 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 07.04.2026 tarihinde saat 21.00 civarından bu yana, yani 3 gündür internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ sorun giderilmedi.

TurkNet Online İşlemler üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve 99271208 numaralı kayıt açıldı. 09.04.2026 tarihinde “çalışmalar devam ediyor” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ancak o günden bu yana ne yeni bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ayrıca telefonla müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Uzun süredir internet olmamasına rağmen hizmeti tam ücret üzerinden ödemeye devam ediyorum. Kesintinin yaşandığı günler için faturama iade/indirim uygulanmasını ve bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Abone numaram: 5011570.