25 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğim üzerinden hizmet alamıyorum. Yaklaşık 25 gündür evimde hiç internet yok ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde defalarca telefon, uygulama ve diğer kanallardan destek almaya çalıştım. Açılan destek kayıtlarında altyapı arızası olduğu ve arızanın giderilmesi için çalışma yapıldığı söyleniyor ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, bağlantım hâlâ yok.

Hem iş hem günlük kullanım açısından mağdur durumdayım. Bu kadar uzun süren kesintiye rağmen sorunun çözülememesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisi için tarafıma kesinti süresine denk gelecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.