24 Saat Süreyle Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulunamıyor

TurkNet internet aboneliğim İstanbul Bulgurlu Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 24 saattir tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Modem ışıkları yanıyor, kurulum ekipleri tarafından verdikleri kullanıcı adı ve şifre ile iki kez yeniden kurulum yapıldı ancak bu kullanıcı adı ve şifreyle internete bağlanılamıyor. TurkNet de bunun farkında olmasına rağmen herkes topu birbirine atıyor ve sorun hâlâ devam ediyor. Yani problem modem veya iç tesisattan kaynaklanmıyor. Buna rağmen TurkNet’e arıza kaydı açtığımda sürekli farklı birimlere yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı internet üzerinden karşıladığım için bu uzun süreli kesinti mağduriyet yaratıyor. Abone/hizmet numaram 5384698’dir. Arızanın bir an önce tespit edilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.