to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat İnternet Kesintisi Ve Robot Yanıt Sistemiyle İletişim Sorunu
TurkNet ev internetim 24 saattir tamamen yok ve bu süreçte karşımda hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. İnternet erişimi olmadığı için hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Sorunu bildirmek için iletişime geçmeye çalıştığımda sürekli yalnızca robot yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Kesintinin sebebi, ne zaman çözüleceği ya da tarafıma dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Hizmet numaram 4565424 olup, buna rağmen süreçle ilgili açık, anlaşılır bir geri dönüş sağlanmıyor.
İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve kesintinin nedeni ile çözüm sürecine dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, 24 saatlik kesinti süresi boyunca alamadığım hizmetin bedelinin faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Sürecin insan muhataplarla, şeffaf ve açıklayıcı şekilde yürütülmesini istiyorum.
İnternetim 6 gündür yok. Hala telefon ile iletişime gecen de olmadı. Yanıt sisteminden doğru dürüst bir yanıt da vermiyorlar. Sadece arızanız üzerine ekiplerimiz çalışıyor diye yanıt alıyorum. 6 gündür bir isi çözemiyorlar. Aboneliğimi iptal ettirdim. İptal için bile 5 gün talep ediyorlar. Hayatımda bu kadar ucuz bir isletme görmedim, duymadım. Başınız ağrısın istemiyorsanız bu isletmeyi tercihte bulunmayın
