24 Gündür Aktif Edilmeyen İnternet Ve Haksız Faturalandırma Sorunu

Hatice

19 Eylül 16:39

528

26 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki yeni adresime ev interneti taşıma başvurusu yaptım. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen internet hizmetim hiç aktif edilmedi. Buna rağmen toplam 940 TL fatura çıkarıldı ve ayrıca taşıma ücreti de alındı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece “düzeltmeye çalışıyoruz” şeklinde klasik yanıtlar aldım ve sorun çözülmedi.

Daha önce Aydın’da aynı hizmeti sorunsuz kullanıyordum, bu ilk kez başıma geliyor. Şu anda bölgede sorun olduğu söyleniyor, fakat tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmadı. Taşıma işlemi gerçekleşti. Denmesine rağmen halen bağlantım yok.

Fatura tutarının ve taşıma ücretinin iptal edilmesini, ayrıca aboneliğimin iptali sırasında herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Serap

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Ve Fatura Sorunlarında Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Eren

21 Ekim 14:57

423

Yaklaşık bir aydır TurkNet müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Adres değişikliği işlemi yapmak için defalarca hem telefonla hem de dijital asistan üzerinden destek almaya çalıştım fakat otomatik yanıt sistemiyle görüşmem kapatılıyor ve sürekli dijital asistana yönlendiriliyorum. Uygu...

adres-degisikligi-ve-fatura-sorunlarinda-musteri-temsilcisine-ulasamiyorum-2.jpg

adres-degisikligi-ve-fatura-sorunlarinda-musteri-temsilcisine-ulasamiyorum-1.jpg

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Nakil Sürecinde Haftalarca İnternet Hizmeti Alamadım Bilgilendirme Yapılmadı

Melisa

02 Ekim 11:38

525

12.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni adresime internet nakil başvurusu yaptım ve randevu oluşturdum. Ancak başvurumun üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda “ekiplere acil kayıt iletiyoruz” denilmesine ...

1 Destek

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Hiç Hizmet Almadan Ücretin Büyük Kısmının İade Edilmemesi Mağduriyet Yarattı

Enes

12 Ağustos 12:23

682

TurkNet internet aboneliği için 01.07.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başka bir firmadan nakil işlemiyle aboneliğim başlatıldı, ancak yaklaşık 2 aylık süreçte evime hiç internet hizmeti ulaşmadı ve bağlantı hiç aktif olmadı. Defalarca destek kaydı açmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafım...

hic-hizmet-almadan-ucretin-buyuk-kisminin-iade-edilmemesi-magduriyet-yaratti-1.pdf

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil İşlemi Gecikti, Hizmet Kesildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Mehmet

26 Ağustos 13:23

475

14.08.2025 tarihinde TurkNet üzerinden Kırşehir’den Nevşehir’e internet nakil işlemi başvurusunda bulundum. Ancak 26.08.2025 tarihine kadar hiçbir ilerleme olmadı ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle sadece yazışma yoluyla iletişime geçtim, fakat süreç bir türlü ile...

Fiber Nakil Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet: 15 Gündür İnternet Hizmeti Alamıyorum

Beyza

29 Ağustos 13:56

599

14 Ağustos 2025 tarihinde adres değişikliğim nedeniyle TurkNet üzerinden fiber nakil süreci başlattım. 15 Ağustos’ta aranarak 17 Ağustos için randevu verildi. Eşimle birlikte işten izin alıp evde beklememize rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Bugün 29 Ağustos ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Ne...