to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ağustos 2025 tarihinde adres değişikliğim nedeniyle TurkNet üzerinden fiber nakil süreci başlattım. 15 Ağustos’ta aranarak 17 Ağustos için randevu verildi. Eşimle birlikte işten izin alıp evde beklememize rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden. Bugün 29 Ağustos ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Ne nakil sürecim ilerliyor ne de aboneliğimi iptal edebiliyorum. Yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu durum hem kişisel hem de iş süreçlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde “bugün sizi arayacaklar” denilerek oyalandım. Hiçbir somut adım atılmadı, randevu oluşturulmadı, geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, Türk Telekom’dan gelen ekipler de fiber kablo olup olmadığını kontrol etmeden “burada fiber yok, müteahhidi arayın” diyerek süreci daha da uzattı. Elektrikçi çağırıp kontrol ettirdiğimizde aslında fiber kablosunun mevcut olduğu ortaya çıktı. Tüm bu süreçte mağduriyetimle ilgilenilmedi, destek talebi oluşturduğumda ise dönüş süreleri tutarsız ve yetersiz kaldı.
Nakil işlemiyle ilgili müşteri numaram: 2794712, başvuru numaram: 90538120. Yeni adresim: İzmir, Kemalpaşa, Ulucak M****** K**** A****** Mahallesi. Şu anda internet hizmetim eski adresimde hâlâ aktif görünüyor, ancak ev boş olduğu için kullanamıyorum. Bu ilk kez yaşadığım bir sorun ve çözüm beklerken mağduriyetim giderek artıyor.
Acil olarak nakil işleminin tamamlanmasını ve 15 gündür kullanamadığım internetin faturasının iptal edilmesini talep ediyorum.
20.10.2025 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak bana kampanya olduğu ve nakil işlemiyle devam edebileceğim söylendi. Nakil işle...
5 Ekim 2025 tarihinde TurkNet fiber internet hizmetimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Bugün 17 Ekim 2025 ve aradan 12 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hala tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, işlemin ortalama 1 hafta süreceği ve Türk Telekom ekiplerine bilgi veril...
5 Eylül 2025 tarihinde başlattığım ev interneti nakil işlemimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil işlemi gerçekleştirildiği halde, 13 Eylül’de tarafıma sorunun Türk Telekom’dan kaynaklandığı ve iletişim kurulduğu bilgisi verildi. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ internet...
30 Ağustos’ta TurkNet fiber internet nakil işlemi için başvurdum. Yeni Mahalle Nimet Sokak’taki yeni adresime taşındım ancak 15 gündür her gün aramama ve uğraşmama rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi. İlk başta eve gelen kablo olmadığı için elektrikçi çağırıp kablo çektirmemi söylediler, bunu da yaptı...
21 Eylül 2025 tarihinde TurkNet üzerinden nakil talebinde bulundum. İstanbul Fatih’teki eski adresimden yine Fatih’teki yeni adresime taşınmak istedim. Ancak yasal nakil süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen halen internet hizmetim tamamen kesik durumda ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri ...
Yorumlar