Aldığım El Heykeli Setinde Boya Attı Ve Firma İletişimi Tamamen Koptu

Instagram’daki “Kalıcı Anlar” sayfasından 8 Kasım tarihinde 520 TL ödeyerek el heykeli seti aldık. Ürünün kurulumu sonrası alçı dondu, firma tarafından gönderilen boyalarla da yaklaşık 12 gün sonra boyama işlemini yaptık.

Boyama işlemini, satıcının gönderdiği boyaları kullanarak, talimatlara uygun şekilde gerçekleştirmemize rağmen boya attı, rengi değişti ve küflenmiş gibi kötü bir görüntü oluştu. Ürüne herhangi bir ekstra işlem uygulamadık, sadece paketten çıkan malzemeleri kullandık.

Yaşadığımız sorun üzerine firmayla Instagram üzerinden iletişime geçmek istedik ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi, dün itibarıyla hesabımızı engellediler. Ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Hem ödediğimiz ücret hem de ortaya çıkan emeğimiz boşa gitmiş durumda. Ücret iadesi yapılmasını ya da aynı sorunu yaşamayacağımız, sağlam ve sorunsuz yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.