20 Gün Boyunca İnternet Yok, Çözüm Alınamıyor Ve Eğitim Aksıyor

TurkNet 50 Mbps internet abonesiyim. 1 Nisan’dan bu yana sürekli kopmalar ve bağlantı sorunu yaşıyorum, yaklaşık son 20 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmemesi ve belirsizliğin sürmesi beni gerçekten mağdur ediyor.

Online derslerime düzenli olarak internet üzerinden katılmam gerekiyor ancak uzun süredir internet olmadığı için derslere katılamıyor, eğitimim aksıyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve tatmin edici bir dönüş alamadım.

Müşteri temsilcisine bağlanmak son derece zor, çoğu zaman yalnızca sohbet botu ile muhatap oluyorum ve somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Sürekli aynı cevabı alıp, günlerce beklemek zorunda kalıyorum.

3668699 numaralı hizmetim için bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekiyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.