18 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

31.07.2026 tarihinden beri TurkNet internet aboneliğimde hiç bağlantı sağlayamıyorum. 18 gündür evimde hiç internet yok.

Sorunla ilgili defalarca online işlem merkezi üzerinden destek kaydı açtım, ayrıca BTK üzerinden de şikayette bulundum. Buna rağmen TurkNet tarafı her seferinde sadece “en kısa zamanda sorunu çözeceğiz” şeklinde genel bir cevap verip geçiştirdi, somut hiçbir adım atmadı ve adresime teknik destek elemanı bile yönlendirilmedi. Sorunun tam olarak nerede olduğu konusunda da bana herhangi bir bilgi verilmedi, hiçbir şekilde bilgilendirme veya geri dönüş yapılmıyor.

Abonelik/müşteri numaram 3585051’dir. 18 gündür hiç internet hizmeti alamamama rağmen aboneliğim aktif görünüyor. Uzun süredir mağdur edilmemin giderilmesini, bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde aktif edilmesini, bu sürede alamadığım hizmet için tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde telafi/indirim uygulanmasını ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.