to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir TurkNet abonesiyim ve bugüne kadar ödemelerimi sorunsuz, yasal takibe düşmeden yaptım. Mart ayı faturamı gecikmeli ödediğim için internet hizmetim kısıtlandı ve Nisan ayı faturama 250 TL kısıtlama ücreti yansıtılacağı tarafıma iletildi. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir abone olarak, ilk kez yaşanan bir gecikmede bu kadar yüksek bir kısıtlama ücreti talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Şu anda müşteri hizmetlerine ulaşmak ve bir temsilci ile bu konuyu detaylıca görüşmek de mümkün olmuyor; sistemin müsait olmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Hem uzun süreli müşteri olmama rağmen esneklik tanınmaması hem de canlı bir müşteri temsilcisine erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İstanbul Sultangazi’de bulunan aboneliğim için, Nisan ayı faturama yansıtılacağı belirtilen 250 TL kısıtlama ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin yalnızca sistem mesajları ile değil, mutlaka bir müşteri temsilcisi tarafından canlı olarak bilgilendirilmesini veya görüşme sağlanmasını istiyorum. Eski ve uzun süreli abonelere, operatör değiştirmeden yıllardır aynı firmayı tercih eden müşterilere gecikme durumlarında daha esnek davranılması, ek süre tanınması ve bu doğrultuda bir sistem geliştirilmesi yönünde gereğinin yapılmasını bekliyorum.
İstanbul Arnavutköy’deki TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır hem faturayla ilgili hem de hız konusunda sorun yaşıyorum. 1000 Mbps’ye kadar olması gereken internet hızım bunun oldukça altında ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Bundan daha önemlisi, faturam ve yaşadı...
2470088 TurkNet müşterisiyim. Turknet ev interneti hizmetinde engelli tarifesini kullanıyordum. 2017 yılından beri kullanmaktayım. 2024eylül ayından itibaren, engelli raporumun süresi dolduğu gerekçesiyle bana herhangi bir telefonla bilgilendirme yapılmadan normal tarifeden faturalandırıldım. Bu dur...
TurkNet internet paketim için 6.000 TL’lik toplu ödememi 6 ay taksitle, 5 Ağustos 2024 tarihinde gerçekleştirdim. Tarafıma SMS yoluyla, 10 Ağustos 2024 tarihine kadar ödeme yapmam halinde faturama zamlı tutar yansıtılmayacağı açıkça bildirilmişti. Ancak buna rağmen, ağustos ayı için 699,90 TL zamlı ...
TurkNet’in “Arkadaşını Getir” kampanyasından faydalanmak için kendi davet kodumu kullanarak farklı ilçedeki diğer ev adresim için de internet aboneliği başlattım. Bu işlem öncesinde diğer hizmet sağlayıcımdaki aboneliğimi iptal ederek TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak Ocak ayı içinde açılan her iki abon...
Yaklaşık üç ay önce TurkNet 35 Mbps ev interneti aboneliği başlattım ve o günden beri faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ödemelerimi her ay TurkNet’in kendi mobil uygulaması üzerinden, herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermeden ve banka kartımı sisteme kaydetmeden, tamamen manuel şekilde yapıy...
Yorumlar