15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet internet altyapı firmasıyla yaklaşık 15 gündür çözülemeyen bir internet kesintisi yaşıyorum. 26 Mayıs tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde modem üzerinden hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca 5’ten fazla kez arıza kaydı ve mesaj bıraktım, ancak sadece telesekreter üzerinden standart yönlendirmeler yapıldı, somut bir çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ sağlanmadı. Buna rağmen fatura dönemi geldiğinde ödemeler eksiksiz tahsil ediliyor, kesintiyle ilgili ise hiçbir adım atılmıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 4140252’dir.

Uzun süredir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, kullanılmayan günler için faturamda indirim veya iade yapılmasını ve bundan sonraki süreçte benzer bir durumda daha hızlı ve gerçek bir müşteri desteği sunulmasını talep ediyorum.