15 Gün Kesintili İnternet Ve Canlı Destek Yokluğu

TurkNet DSL aboneliğimi 15 gündür tamamen kullanamıyorum. İnternet hattım tamamen kesik olmasına rağmen sorunla ilgili kimseye ulaşamıyorum.

Arıza süreci boyunca hem uygulama üzerinden hem de telefonla defalarca iletişime geçmeyi denedim ancak sürekli telesekreter ile yönlendirme yapılıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisiyle ne yazılı ne de sözlü olarak görüşemiyorum. Bu nedenle hem arızanın durumu hakkında bilgi alamıyor hem de mağduriyetimi doğru düzgün ifade edemiyorum.

Abone numaram 4810972’dir. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini, 15 günlük kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmet için faturama indirim veya iade uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.