to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo'nun Saygısız Teslimat Tutumu
Bugün saat 12.15 civarında çalıştığım kuruma Trendyol üzerinden aldığım ürünün MNG Kargo ile teslimatı sırasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Tüm kargo firmaları ürünleri kurumumuzun iç adresine kadar getirirken, MNG Kargo Çorlu Türkgücü şubesine bağlı teslimat görevlisi beni toplantı esnasında arayıp okulun dış kapısına çağırdı. Toplantıdan izin alıp aşağı indim ve yukarıya neden teslim getirmediğini sorduğumda, kendisinin de okullar bölgesinde olduğunu, işi olduğunu ve yardımcı olamayacağını söyledi. Ben de herkesin kendi işini yapması gerektiğini belirttim.
Bu konuşmanın ardından görevli, teslim edilmek üzere bana verilen kargoyu elimden alıp araca fırlatarak tekrar arabasına koydu ve teslimatı gerçekleştirmeden oradan ayrıldı. Şu anda kargom hâlâ bana teslim edilmedi. Okulun güvenlik kameralarında bu yaşananların kayıtları bulunuyor ve gerekmesi halinde resmi mercilere başvurarak bu kayıtları kullanmayı düşünüyorum.
Hem kargomun acilen, herhangi bir sorun çıkarılmadan çalıştığım kurum içindeki adresime teslim edilmesini, hem de bu davranışı sergileyen dağıtım personeli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Bu şekilde saygısız ve sorumsuz bir yaklaşımın başka müşterilerin de başına gelmesini istemiyorum.
Sayın Özge Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo'nun Saygısız Teslimat Tutumu konulu ve 37014290 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
