Yanıltıcı Reklam Ve Cevapsız Satıcı Nedeniyle Kalitesiz Ürün İadesi Sorunu

Yaklaşık 5 gün önce Instagram üzerinden gördüğüm bir reklama güvenerek vantuzlu havluluk satın aldım. Ürün Aras Kargo ile kapıda ödemeli olarak tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün son derece kalitesiz ve kesinlikle ödediğim ücrete değmeyecek bir ürün çıktı.

Ürünü iade etmek ve paramı geri almak istediğimde satıcıya telefonla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyorlar. Herhangi bir fatura ya da belge de göndermedikleri için iade sürecini başlatamıyorum. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmuş durumdayım.

İlgili satıcıya ulaşılarak hem ürünü iade etmek hem de ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.