Garanti Kapsamındaki Musluk Parçası Kırıldı Satıcı Yanıt Vermedi

Trendyol üzerinden Viose Elite satıcısından 5 yıl garantili arıtmalı 3 yollu musluk satın aldım. Ürünü 29 Temmuz 2025 Salı günü teslim aldım. Kullanmaya başladıktan sonra arıtma hortumunun takıldığı uç kısmı kırıldı ve ürün garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir destek alamadım.

Trendyol üzerinden satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünü satarken özellikle 5 yıl garanti vurgusu yapılmasına rağmen, sonrasında iletişime geçilmemesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Kırılan parçanın mümkünse garanti kapsamında ücretsiz şekilde temin edilmesini, bu mümkün değilse de ücretli olsa bile söz konusu parçanın bana gönderilmesini talep ediyorum. Satıcının en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.