to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet gigafiber 1000 Mbps internet paketi kullanmama rağmen, tarafıma sağlanan ZyXEL VMG8623-T50B modem ile hizmetten tam verim alamamaktayım. Modem, güncel teknolojileri (özellikle Wi‑Fi 6 vb.) desteklemediği için özellikle kablosuz bağlantıda ciddi hız kaybı yaşanmakta ve satın aldığım yüksek hızlı internet hizmeti fiilen eksik sunulmaktadır. 1000 Mbps gibi üst seviye bir paket için bu cihazın yetersiz olduğu açıktır.
Konu ile ilgili modem değişim talebimi iletmeme rağmen, tarafıma “hattınız çalışıyor, sorun yok” şeklinde yüzeysel ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımla dönüş yapılmış ve talebim reddedilmiştir. Ayrıca müşteri hizmetleri görüşmesinde kullanılan üslup da son derece rahatsız edicidir.
Tarafıma sunulan hizmetin eksik olduğu bu kadar açık olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Bu sebeple, satın aldığım paketin taahhüt edilen hızlarını destekleyecek, güncel teknolojiye sahip bir modem ile hizmetin eksiksiz olarak sağlanmasını ve modem değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini talep ederim.
TurkNet üzerinden yaklaşık bir aydır 1000 Mbps internet paketi kullanmama rağmen tarafıma sağlanan ZyXEL VMG8623‑T50B modem nedeniyle hizmetten tam verim alamamaktayım. Verilen modem, güncel teknolojileri, özellikle Wi‑Fi 6 desteğini sağlamadığı için kablosuz bağlantıda ciddi hız kayıpları yaşatıyor...
Yaklaşık 1 ay önce TurkNet 1000 Mbps Gigafiber paketine geçiş yaptım. Aboneliğimin daha ilk gününden itibaren Wi-Fi tarafında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bazı cihazlar modeme bağlanmıyor, bağlananlarda ise sık sık kopmalar oluyordu ve bu durum hizmeti kullandığım tüm süre boyunca devam etti. ...
2898973 Abone ve Müşteri numaralı TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. TurkNet üzerinden evimde 1000 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Kablolu bağlantıda yaklaşık 940 Mbps hız alabiliyorum, yani bağlantımda bir sorun yok. Ancak kablosuz bağlantıda, 5 GHz’e bağlı olmama rağmen hızım 300–400 Mbps civar...
TurkNet üzerinden hem internet hem de modem hizmeti alıyorum. Yaklaşık 9. ayın ortalarından beri, yani 3 aydır, ciddi bir hız problemi yaşıyorum. 1000 Mbps download / 1000 Mbps upload paketine sahibim ve aynı bilgisayar, aynı kabloyla daha önce 900 Mbps civarında hızlara ulaşabiliyorken, son 3 ayda ...
Yorumlar