Vaat Edilen 1000 Mbps Hızın Yarımına Düşmesi

TurkNet fiber sabit internet abonesiyim. Ocak ayında ilk aboneliğimi başlattığımdan beri bağlantı hızım çoğu zaman vaat edilen seviyenin yanına bile yaklaşmıyor. 1000 Mbps hız paketi için aylık yaklaşık 1000 TL ödüyor olmama rağmen hızım çoğu zaman bunun yarısına bile ulaşmıyor ve bu durum günün her saatinde yaşanabiliyor.

Müşteri numaram 5014334’tür. Yaşadığım hız sorunu için defalarca destek kaydı açtım, her seferinde “sorun çözüldü” denilerek kayıtlar kapatıldı ancak hız sorunu hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmedi, problem aynen devam ediyor.

TurkNet’ten talebim, geçici değil kalıcı bir çözüm üreterek tarafıma vaat edilen 1000 Mbps hızın istikrarlı bir şekilde sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve bağlantı kalitesinin söz verilen seviyeye çıkarılmasını istiyorum.