10 Günlük İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Turnet ev internet aboneliğim kapsamında 35 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, 03.09.2026 gecesinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz durumdayım.

Uzaktan çalışan biriyim ve tüm işlerimi ev interneti üzerinden yürütüyorum. Bu süre içinde iş süreçlerim ciddi şekilde aksadı, toplantılarıma ve işlerime sağlıklı şekilde devam edemedim. İnternet olmadığı için mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldık ve tüm mobil internet haklarımızı tükettik.

Turnet’in arıza için kullandığı chat sistemi üzerinden neredeyse her gün yazıp sorunun bir an önce çözülmesini istedim, uzaktan çalıştığımı ve mobil internetlerimizin bittiğini açıkça belirttim. Buna rağmen sadece destek kaydı numarası oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir somut aksiyon alınmadı, net bir çözüm tarihi tarafıma iletilmedi ve mağduriyetim görmezden gelindi.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, uzaktan çalışma sürecimde yaşadığım mağduriyetin ve tükettiğim mobil internetlerin de dikkate alınarak tarafıma makul bir telafi ve iyileştirme sunulmasını talep ediyorum.