to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Mamak’ta TurkNet abonesiyim. 29.11.2025 tarihinden beri modemimin DSL ve internet ışığı yanmıyor, yani 10 gündür tamamen internetsizim. 02.12.2025 tarihinde TurkNet benimle iletişime geçip gün içinde ekiplerin geleceğini, gelmeden önce de haber vereceklerini söylediler ancak ne gelen oldu ne de arayan.
Defalarca durumu bildirdim, önce sorunun modemden kaynaklı olabileceği söylendi. Bunun üzerine elimdeki başka bir modemle tekrar deneme yaptım fakat sorun kesinlikle düzelmedi. Bunu da TurkNet’e iletmeme rağmen her seferinde yalnızca “arıza kaydınızı oluşturduk, sizinle iletişime geçeceğiz” cümlesiyle geçiştiriliyorum.
Günde yaklaşık 10 kez TurkNet Yardım Merkezi ile iletişime geçmeme rağmen kimse gerçekten ilgilenmiyor, arayan soran yok, somut bir çözüm üretilmiyor. Her ay düzenli ödeme yapan bir abone olmama rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve muhatap bulamamam beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözülmesini, hattımdaki arızanın gerçekten yerinde kontrol edilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa sürede aboneliğimi iptal etmeyi ve başka bir sağlayıcıya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
29.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı yanmıyor. TurkNet'e defalarca (yaklaşık 10 kez) başvurdum, arızayı saha ekiplerine ilettiklerini ve ilk olarak 31.10.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak internetim hâlâ gelmedi, şimdi de 10.11.2025 tarih...
16 Eylül 2025 tarihinden itibaren Ankara Mamak Saime Kadın Mahallesi'nde bulunan adresimde TurkNet DSL internet hizmetimde sürekli olarak bağlantı sorunu yaşamaktayım. Modemimdeki DSL ışığı hiç yanmıyor, yani santralden sinyal gelmemektedir. Tüm iç tesisat ve kablo kontrollerini eksiksiz yapmama rağ...
26 Eylül civarından bu yana Ankara Altındağ’daki adresimde TurkNet Özgür İletişim hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 10 gündür internet hızım çok düşük ve gün içinde sık sık kopmalar yaşıyorum. Bu süreçte modemi defalarca (günde 15-20 kez) yeniden başlatmama ve kabloları kontrol...
26 Kasım 2025 tarihinde TurkNet abonelik kaydımı yaptım, 1 Aralık 2025 günü ise kurulum için adresime gelindi. Ancak daha interneti kullanmaya başlamadan birçok sorun yaşadım ve bu sorunlar üzerine defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen, iletişim kanallarının adeta kapalı olması nedeniyle bu ş...
Yaklaşık 24 saattir Ankara Mamak'taki evimde TurkNet internet hizmetine erişim sağlayamıyorum. İnternet kesinlikle bağlanmıyor ve uzun süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ilk görüşmede bölgesel arıza olduğu söylendi, ikinci görüşmede ise ...
Yorumlar