to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 164 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G geçiş sonrası hız düşüşleri ve bölgesel kapsama yetersizlikleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %67'sinde, özellikle 5G geçişi sonrası hızların düşmesi veya baz istasyonu yetersizliği nedeniyle bağlantı kopmaları yaşandığı görülüyor. Kullanıcıların %10'u Superbox hizmetinde vaat edilen hızların alınamadığını, %12'si ise müşteri hizmetlerinin standart yanıtlar dışında kalıcı çözüm üretmediğini belirtiyor.
İlginiz için çok teşekkür ediyorum
Yaklaşık 1 aydır olmayan internetimiz artık geldi. Teşekkür ederiz. Fakat hediye internet gelmedi. Hediye internet talep ediyoruz.
Sağ olun ilginiz için
Turkcell faturalı Dolu Eko 90 hattımda, Turkcell uygulaması üzerinden Salla Kazan ile kazandığım internet ve 5G hediyele...rinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Normal paketime tanımlı internetimde 1 GB kullanım neredeyse bir gün yetebilirken, Salla Kazan ile verilen 1 GB internet hediyesi çok kısa sürede,
Ekim ayından beri kullanmakta olduğum Turkcell faturalı hattımla, İzmir Çiğli’deki evimde sürekli çekim problemi ve inte...rnet bağlantı sorunu yaşıyorum. Evde bulunduğum süre boyunca hat sık sık düşüyor, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyor ya da çok düşük hızda çalışıyor. Hattı kullanmaya başladığım
Turkcell hattımda 60 GB’lik Dopdolu Yıldız paketimi kullanıyorum ve 5g’ye geçtiğim andan itibaren Mersin’de neredeyse hi...ç internet çekmiyor. Telefonum 5g göstermesine rağmen internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç açılmıyor. Bu durum günün her saatinde, tüm gün boyunca devam ediyor ve hattımdan v
Turkcell mobil hattımı Muğla Menteşe’de kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır sürekli olarak internet hızında ciddi sorun yaş...ıyorum. Telefon çekiyor görünmesine rağmen mobil internet ya çok yavaş çalışıyor ya da neredeyse hiç kullanılamayacak kadar düşük hızda oluyor. Her aradığımda müşteri hizmetleri t
Turkcell hattım için uzun süredir Denizli ili Honaz ilçesinde ciddi şebeke çekim ve kapsama sorunu yaşamaktayım. Bulundu...ğum bölgede telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor, internet bağlantısı ise çoğu zaman ya çok yavaş ya da tamamen kopuyor. Sinyal analiz uygulaması üzerinden aldığım teknik veriler
"Teşekkür ediyorum"
Uzun süredir Turkcell hattımla İstanbul’da bulunduğum bölgede internet hızım neredeyse kullanılmayacak kadar yavaş. Bu s...orun bir yıldan fazladır aralıksız olarak devam ediyor ve günün her saatinde aynı şekilde düşük hız alıyorum. Yaptığım hız testlerinde internet hızım çoğu zaman 3 Mbps’yi bile geçm
Batman’da Turkcell Seven İletişim mağazasından 17 Temmuz 2025 tarihinde hat üzerine Redmi 14 Pro marka/model bir telefon... satın aldım. Telefonda başından beri sesle ilgili sorunlar yaşadım ve yazılımı son derece yavaş çalışıyor. Bu sebeplerle telefonu iki kez servise göndermemize rağmen, her iki sef
Yaklaşık 7 aydır 5010****04 Turkcell faturalı hattımla Ağrı ili Patnos ilçesi Sanayi Mahallesi 328. Sokak bölgesinde cid...di çekim problemi yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerinde sık sık kesilmeler oluyor hem de mobil internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş ve kopmalarla dolu. Bu süreçte d
2025 yılının 10. Ayında Turkcell Superbox 300 GB paket müşterisi oldum ve ilk zamanlar interneti sorunsuz bir şekilde ku...llanıyordum. Ancak yaklaşık 2 haftadır internet hızım 10 Mbps’yi geçmiyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 5G’ye geçiş yapıldığı için 4.5G’de yava
Uzun süredir Düzce Merkez Muncurlu Mahallesi’nde Turkcell hattımla çekim sorunu yaşıyorum. Günün 24 saati, evde de dışar...ıda da internet hızım son derece yavaş olduğu için hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgede herhangi bir sıkıntı veya kayıtlı b
Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır mobil internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. ...Bulunduğum yer fark etmeksizin, şehir içi ya da farklı bölgelerde, her yerde mobil internetim ya çok yavaş çekiyor ya da hiç çekmiyor. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde kıs
Turkcell hattımı 5G’ye geçirdim; ancak yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Antalya’da hattım çekmiyor, inter...net indirme hızı çok düşük, bağlantı genel olarak yavaş ve sürekli yüksek ping sorunları yaşıyorum. Telefonda 5G ibaresi görünmesine rağmen hızlar 4.5G seviyesinde kalıyor ve ortal
Turkcell mobil hattımı İstanbul’da kullandığım her yerde, uzun süredir çekim ve internet hızıyla ilgili ciddi sorunlar y...aşıyorum. Telefonda konuşurken hat sürekli 3G’ye düşüyor, internet 5g gözüktüğü halde hem indirme hem de yükleme hızı çok düşük kalıyor. Özellikle arama yaparken internet hızı nere
Turkcell mobil hattımda 5g hizmeti aktif olmasına rağmen, 5g hızım 4.5G’den bile çok daha yavaş. Şu anda en fazla yaklaş...ık 7 Mbps hız alabiliyorum, zaman zaman 3G bile bundan daha hızlı kalıyor. Bu sorun bugün itibarıyla başladı ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Sorunu Kahramanmaraş
Turkcell hattımda yüklü olan Avrupa Gezgin 1 GB yurt dışı internet paketiyle hem Almanya Düsseldorf’ta hem de şu an bulu...nduğum Finlandiya Helsinki’de ciddi hız sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı o kadar yavaş ki WhatsApp mesajlarım yaklaşık yarım saat sonra gönderiliyor, Google Haritalar ise n
Turkcell’den yeni bir hat aldım; ancak hattı kullandığımdan beri İstanbul Beykoz Akbaba Mahallesi Memba Çıkmazı’ndaki ev...imde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Şu anda bu metni yazarken bile telefonum evin içinde en fazla bir diş çekiyor ve internet bağlantısı son derece yavaş, neredeyse kullanılamaz d
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım; Bitlis ili Ahlat ilçesi Ovakışla beldesinde bulunduğum süreçte ciddi çekim ve interne...t problemi yaşamaktayım. İnternet çoğu zaman kullanılamayacak kadar yavaşlıyor, telefon görüşmelerinde de sürekli kesilmeler oluyor. Günümüz şartlarında iletişimin bu kadar önemli
Uzun süredir Turkcell hat kullanıyorum ancak son dönemde hizmet kalitesi ciddi şekilde düştü. Özellikle son bir gündür İ...stanbul Arnavutköy’de telefonumda ne şebeke ne de internet bağlantısı var, hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle sabah saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım v
Turkcell’in hem faturalı telefon hattını hem de faturalı Superbox hizmetini kullanıyorum. Geçici olarak İstanbul Pendik ...Yenişehir Mahallesi, Cumhuriyet Bulvarı üzerindeki Toprak Mensupları Sitesi’nde kalıyorum ve burada ne telefon hattını ne de interneti doğru düzgün kullanabiliyorum. Telefonla konu
Turkcell hattımın (son 4 hanesi 7132) interneti 3 aydan uzun süredir Kocaeli Derince bölgesinde sürekli olarak çok yavaş... çekiyor. Günün her saatinde aynı sorunu yaşıyorum ve mobil interneti neredeyse verimli kullanamaz hâle geldim. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölg
Turkcell faturalı hattımda, özellikle annemin ev adresinde mobil internet hızım çok çok yavaş. Öyle ki, hız testi yapmak... istedim fakat hız testi sayfası dahi tam olarak açılmadı. Bu sorun uzun zamandır devam ediyor ve internete neredeyse hiç erişemiyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri
Uzun süredir Turkcell hattımda internet çekim ve hız problemleri yaşıyorum. Neredeyse her yerde bağlantı sorunu oluyor, ...özellikle İzmir Torbalı ve çevresinde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Dünya sürekli hızlanırken ve 5G’den bahsedilirken, mevcut altyapının bu kadar yetersiz olması günlü
Bursa Yıldırım’da Turkcell hattımı kullanırken uzun zamandır çekim problemi yaşıyorum, ancak son dönemde durum iyice köt...üleşti. Evde neredeyse tüm gün boyunca telefon çoğunlukla tek çizgi çekiyor, arama yaparken sürekli kesilmeler oluyor ve sadece evin belli bölgelerinde çok zor şartlarda görüşme ya
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
