to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Paket Yenileme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Turkcell Superbox biten paketimin taahhüt tarihi 09/06/2024 olmasından dolayı bugün (03/06/2024) itibariyle aynı paketimi Turkcell uygulaması üzerinden daha fazla fiyata yeniledim. Yenileme gününe bir hafta varken, mevcut paketimin tutarı 400 TL iken Turkcell paketimi bugün itibariyle yenileyip, 600 TL üzerinden 1 haftalık faturama ek çıkartmıştır. 09/09/2024 tarihinde bu işlemi yapsam 400 TL sadece fatura ödeyecekken, bugün itibariyle benden 600 / 30 * 7 = 140 + 400 = 540 TL fatura göstermektedir. Bugün yaptığım görüşmede bu sorunla alakalı Turkcell çağrı merkezi çalışanı "Y****" bana uygun bir şekilde yardımcı olmamış ve "sürecimiz bu şekilde" cümlesini 20 defa kurarak sorunu çözmemiştir. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde de cayma bedeli yok ama bir hafta içinde çıkabilir gibi yuvarlak cümleler kurarak bilgi vermemektedir. Turkcell ve Y**** Hanım'dan şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
